Relacionamento comercial, margem e pós-venda pesam tanto quanto força da marca na decisão dos lojistas, aponta pesquisa inédita do IEMI

O relacionamento comercial, a margem de lucro e a qualidade do pós-venda passaram a ter peso semelhante ao da força da marca na decisão dos lojistas multimarcas brasileiros, segundo pesquisa inédita do IEMI - Inteligência de Mercado. O levantamento também elegeu Morena Rosa, na moda feminina, e a Reserva, na moda masculina, como as Melhores Marcas para se Vender, na primeira edição do Prêmio Best Brands to Sell 2026, com curadoria da Flash On Business e parceria da Acelera Varejo.

Responsável por cerca de R$ 93,7 bilhões em vendas anuais e por aproximadamente 30% da distribuição de vestuário no País, o canal multimarca segue como um dos principais elos da cadeia da moda brasileira e foi o foco da pesquisa, que buscou identificar quais marcas geram mais valor para os lojistas.

O estudo ouviu 359 lojistas multimarcas de moda feminina e 352 de moda masculina, com foco no público A e B, em todo o Brasil. A pesquisa avaliou apenas marcas efetivamente comercializadas pelas lojas participantes, a partir de 16 indicadores relacionados a desempenho, margem, giro, atratividade para o consumidor, relacionamento comercial, logística, suporte pós-venda e capacidade de resolução de problemas.

Mais do que apontar as marcas vencedoras, o estudo revela o que os lojistas consideram decisivo para uma marca permanecer relevante dentro das lojas multimarcas. Os resultados mostram que desempenho comercial, previsibilidade operacional, qualidade do relacionamento e suporte ao lojista pesam cada vez mais na escolha dos fornecedores. “Há alguns anos, bastava uma marca ser desejada pelo consumidor. Hoje, isso não é suficiente. O varejista exige margem, cumprimento de prazos, qualidade do atendimento, suporte no pós-venda e capacidade de resolver problemas. As marcas mais bem avaliadas são aquelas que conseguem combinar desejo do consumidor com eficiência comercial e parceria de longo prazo”, afirma o economista e consultor Marcelo Prado, diretor do IEMI.